Zapatillas de velcro

·Del mismo modo que un niño de 5 años no sabe atarse los cordones no es razonable esperar que tus usuarios sepan escribir sentencias SQL.

08/11/2016 bussines, intelligence, quote

Zapatillas de velcro

Si tienes niños pequeños habrás asistido recientemente a la reunión de inicio de curso, y los profesores te habrán insistido sobre la conveniencia de facilitar la vida a los niños (botones grandes, zapatillas de velcro, gomas de las batas...). Se trata de que los niños sean autosuficientes. Que aprendan estas cosas cotidianas sin que sus departamentos de IT padres y profesores tengan que atarles los zapatos.

Como responsables de IT hemos de favorecer la capacidad de autoservicio de nuestros usuarios y la manera más evidente de hacerlo es proporcionando herramientas fáciles de usar y especialmente diseñadas para ellos:

  • Del mismo modo que un niño de 5 años no sabe atarse los cordones no es razonable esperar que tus usuarios sepan escribir sentencias SQL.
  • También hemos de evitar la tentación de la sobreprotección. No podemos asumir nosotros las tareas que les corresponde a ellos. De los niños, hablo. (...y de los analistas, también).
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